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Frage stellen

Um eine Frage zu stellen füllen sie jetzt die Felder im Formular aus.

Type	Auswahl zwischen Frage (Question) und Reparatur (Repair) bleibt unverändert.
Betreff	In diesem Feld bitte eine kurze Beschreibung des Themas der Frage geben.
Beschreibung	Dieses Feld ist für die eigentliche Frage bestimmt.
Datei anhängen (optional)	Optional können Anhänge an das Ticket hoch geladen werden, zum Beispiel erklärende Bilder. Bilder können auch direkt in Text eingefügt werden und müssen nicht zwangsläufig als Anhang hochgeladen werden.

Reparatur anlegen

Um eine Reparatur anzulegen sollen sie den Type des Ticket auf Reparatur (Repair) um und füllen dann das Formular aus.

Für jede Seriennummer sollte eine eigene Reparatur angelegt werden.

Type	Auswahl zwischen Frage (Question) und Reparatur (Repair) wird zu Reparatur als "Repair" geändert.
Betreff	In diesem Feld bitte eine kurze Beschreibung der Reparaturanfrage.
Produkt-Name	Der Name des Produkts der Reparatur. Durch klicken des Lupen Symbols kann eine Liste aller Produkte angezeigt werden. Sollte das Produkt nicht aufgeführt sein stellen sie zunächst eine Frage uns beschreiben das Produkt im Bereich Beschreibung
Serial Number	Hier kann die Seriennummer eingegeben werden. Sollte die Seriennummer keinen Nummer mit maximal fünf Stellen sein geben sie diese bitte mit im Beschreibungsfeld ein.
Beschreibung	Hier sollte das eigentliche Reparaturanliegen beschrieben werden. Bei der Reparaturbeschreibung sollten die schritte um das Problem nachzuvollziehen nicht fehlen
RMA Kunde (optional)	Hier kann optional die RMA in ihrem System angegeben werden. Unsere Reparaturnummer erhalten sie via Email und nach dem absenden der Anfrage.
Datei anhängen (optional)	Optional können Anhänge an das Ticket hoch geladen werden, zum Beispiel erklärende Bilder. Bilder können auch direkt in Text eingefügt werden und müssen nicht zwangsläufig als Anhang hochgeladen werden.